سياسة الشراء والاستبدال والاسترجاع
نهدف في Spare Station إلى توفير تجربة شراء سهلة وموثوقة. نرجو منك قراءة الشروط التالية التي توضح سياسات الشراء والشحن والاسترجاع لضمان رضاك التام.
1. عملية الشراء
- التأكد من توافق القطعة: العميل مسؤول عن التأكد من أن قطعة الغيار المطلوبة متوافقة مع سيارته. يمكنك استخدام خدمة "سعِّرلي" أو التواصل مع فريق الدعم الفني للمساعدة قبل الشراء.
- توفر المنتج: يتم تحديث المخزون باستمرار، ولكن في حال عدم توفر قطعة بعد طلبها، سيتم إبلاغك فورًا وعرض البدائل المتاحة أو استرداد المبلغ المدفوع.
2. الدفع والشحن
- طرق الدفع: نوفر طرق دفع آمنة ومتعددة تشمل بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، وخدمات الدفع الإلكتروني المعتمدة في المملكة.
- الشحن والتوصيل: يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن موثوقة إلى جميع مناطق المملكة. مدة التوصيل المتوقعة هي من 2 إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف حسب المدينة.
3. سياسة الاستبدال والاسترجاع
لضمان حقوقك، يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بغلافه الأصلي، ولم يتم استخدامه أو تركيبه أو تعرضه لأي ضرر.
- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
-
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- القطع الكهربائية والحساسات (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
- الزيوت والسوائل بعد فتح العبوة.
- المنتجات التي تم طلبها خصيصًا للعميل.
- تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن إرجاع المنتج، إلا إذا كان سبب الإرجاع هو وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج المرسل من قبلنا.
- استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط.
